Chef de Projet Fonctionnel et Expérience Client H/F

Maison de luxe française reconnue sur la scène internationale, notre client intègre l’e-commerce au cœur de son développement stratégique, dans une volonté de création d’une expérience client multicanale complète. Dans ce contexte de profonde transformation de ses modes de distribution, la marque accélère le développement de ses équipes e-commerce, et recherche aujourd’hui son Chef de Projet Fonctionnel et Expérience Client.

Vos missions

En tant que Chef de Projet Fonctionnel et Expérience Client, vous intégrez, au sein de la direction e-commerce internationale le pôle en charge déploiement du site à l’international et de son enrichissement par de nouvelles fonctionnalités. Dans un contexte de création d’une expérience client multicanale complète, vous participez à la définition et la mise en œuvre de la roadmap projet pour le site e-commerce de la maison sur l’ensemble des pays.

Vous avez pour principales responsabilités :

  • Vous analysez les parcours clients et recommandez la mise en place de nouvelles fonctionnalités ou de modification de parcours, qui permettront au site de se différencier et d’avoir une vraie valeur ajoutée pour les consommateurs ;
  • Par un travail de veille du marché, de recueil des besoins des marchés, et du retour des clients, vous définissez les nouvelles fonctionnalités qui vont enrichir l’expérience client ;
  • Vous objectivez et priorisez, en fonction du ratio bénéfice/complexité, le développement des optimisations et fonctionnalités/services ;
  • Vous pilotez la mise en œuvre des fonctionnalités ou optimisations souhaitées de A à Z – storyboard, spécifications fonctionnelles, briefs créa et technique, suivi des développements, recettes, etc.
  • Vous supervisez et challengez les partenaires du projet (agence, prestataire technique), et fédérez les parties prenantes en interne ;
  • Vous menez des A/B tests et suivez les résultats des projets livrés afin d’améliorer le site dans une logique test & learn ;
  • Vous informez et éduquez les pays sur les nouvelles fonctionnalités/services.

Votre profil

Diplômé d’une formation spécialisée, vous mettez en avant une expérience de 5 ans minimum en gestion de projet e-commerce, en cabinet de conseil ou chez un annonceur.

Passionné par le digital, vous aimez l’univers du luxe et souhaitez contribuer à l’amélioration de l’expérience utilisateur et de la performance e-commerce d’une maison ;

Vous être très orienté client, business, et avez une forte sensibilité esthétique.

Vous connaissez la pratique de la méthodologie AGILE.

Vous êtes flexible mais orienté résultat et attentif au respect des délais.

Rigueur, esprit d’analyse, dynamisme et sens des priorités seront des atouts déterminants pour réussir dans cette mission.

Vous aimez travailler en Anglais avec une multitude d’interlocuteurs d’horizons différents.

Annonce publiée en janvier 2018

Poste basé à proche banlieue parisienne

Merci d’adresser votre candidature au format word ou pdf sous la référence DJ609

Postuler par email

  • Yohannes Camps-Campins
  • Yohannes Camps-Campins
  • Yohannes Camps-Campins
  • Benjamin Struelens
  • Benjamin Struelens
  • Benjamin Struelens
  • Dyna B
  • Dyna B
Actualités DJ Lab
Témoignages Clients
Agenda
Digital Jobs @Digital_Jobs_Augmenter la base client et personnaliser toujours plus les offres commerciales : l’intérêt du ticket de caisse dé… https://t.co/GpxEjQskKc
Digital Jobs @Digital_Jobs_RT @Berenice_L12: #RT 📢 En recherche d’un #stage de fin d’études de 6 mois à partir de mi-avril sur #Lyon! Curieuse 🔎, créative 💡 & accro…
Digital Jobs @Digital_Jobs_RT @Matthieu_Tanguy: Qui sont les acteurs de l'IA aujourd'hui en France ? Et que font-ils ? | Petit Web https://t.co/lilHBX426N Dossier de…
Digital Jobs @Digital_Jobs_RT @petit_web: #PetitClub « On a prit la décision sur un coin de table en juillet et c’est devenu live en septembre. Ce qu’on a cherché à f…
Digital Jobs @Digital_Jobs_Monoprix est longtemps restée la seule enseigne alimentaire à proposer ce service basé sur la technologie de Google. #petitclub
Digital Jobs @Digital_Jobs_Une fois connecté sur le site e-commerce, le client se voit proposé par Monoprix 3 références pour chaque produit i… https://t.co/n1l3R57FJ0
Digital Jobs @Digital_Jobs_Pierre-Marie Desbazeilles, Chief Customer Officer de Monoprix : L’enseigne utilise également les systèmes de reconn… https://t.co/42WqA8sOMh
Digital Jobs @Digital_Jobs_20 marques, notammentde l’énergie ou des banques, utilisent déjà la solution d’Allomedia. #petitclub
  • Adobe
  • BNP Paribas
  • Camaïeu
  • CCM Benchmark
  • Criteo
  • Dagobert
  • Dailymotion
  • Dentsy Aegis
  • Eurosport
  • Express Roularta Services
  • Facebook
  • Figaro Medias
  • FOX
  • France Televisions
  • Kellogg's
  • Le Point
  • Les Echos
  • Novedia Group
  • Razorfish
  • Pernod
  • Photobox
  • Piper Heidsieck
  • Radio France
  • Reed Midem
  • Sephora
  • SFR
  • SNCF
  • Sud Ouest
  • Ubisoft
  • Viseo
  • Webedia
  • Spotify
  • Aramis Auto
  • Boursorama
  • Envoi Moins Cher
  • Club Med
  • Converteo
  • DropBox
  • Fifty Five
  • Viseo
  • Heppner
  • La Fourchette
  • Smartbox
  • Weekendesk
  • Twenga
  • Veuve Cliquot