Responsable eServices (h/f)

Maison de luxe française reconnue sur la scène internationale, notre client intègre le digital et l’e-commerce au cœur de son développement stratégique, dans une volonté de création d’une expérience client omnicanale complète.

Dans ce contexte de profonde transformation, la marque accélère le développement de ses équipes digitales, et recherche aujourd’hui son Responsable Produit E-Services.

Vos missions

Reportant à la Directrice E-Commerce le/la Responsable Produit E-Services travaille en étroite collaboration avec les différentes BU, et en particulier avec les équipes DATA et IT, ainsi que les services opérationnels (directions juridique et financière).

Il/elle a pour principales missions :

  • La définition, le développement des services en ligne destinés à renforcer l’engagement client et la fidélisation, et de créer de la valeur pour le groupe
  • La gestion complète du tunnel de conversion, et en particulier du check out et des services de paiements, fonctionnalités stratégiques pour le groupe.

S’appuyant sur ses compétences analytiques et sur son expertise paiement, Responsable Produit E-Services assure le suivi du développement de l’usage des services, sachant faire des recommandations pertinentes, et être force de proposition pour leur enrichissement.

Il/elle coordonne la mise en œuvre opérationnelle des projets de développement, apportant son savoir-faire fonctionnel et technique dans leur suivi et leur optimisation, et orchestrant l’ensemble des intervenants sur les projets (prestataires techniques, graphistes, promotion…).

Effectuant une veille concurrentielle et des benchmarks réguliers, il/elle participe à l’anticipation du marché, identifiant les fonctionnalités/services émergeants pertinents, dont il pilote le développement.

Il/elle construit, optimise et partage avec son management et ses pairs les outils de pilotage de la performance de son activité.

Votre profil

  • De formation supérieure (Bac +5, Ecole de commerce ou d’ingénieur), 8 années d’expérience professionnelle avec une forte expertise Digitale/ecommerce
  • Expérience confirmée dans le domaine des paiements en ligne et du tunnel d’achat, si possible avec une première expérience de déploiement de PSP
  • Réelle faculté à aborder des problématiques complexes (transfo et navigation) et être force de proposition
  • Forte orientation résultats
  • Excellent communiquant (écrit /oral) avec une capacité démontrée et un gout pour la pédagogie et l’accompagnement d’équipes
  • Esprit logique et rigoureux, capacités d’analyse et de synthèse : une bonne maîtrise des outils de gestion de projets, avec une première expérience en méthodes agiles
  • Capacité à travailler dans un milieu évolutif ayant su démontrer une forte capacité d’adaptabilité et un sens du rebond
  • Une bonne expérience du management et du pilotage d’équipes projets.
  • Une expérience Internationale serait un plus
  • Anglais courant

 

Poste situé à Paris.

Annonce publiée en février 2017

Poste basé à Paris

Merci d’adresser votre candidature au format word ou pdf sous la référence DJ563

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